– सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर के ग्राहक स्मार्ट क्लब लॉयल्टी प्रोग्राम के तहत पा सकते हैं रिवार्ड पॉइंट और डिस्काउंट कूपन
– सैमसंग रेफरल प्रोग्राम का इस्तेमाल कर ग्राहक अपने मित्रों और परिजनों को सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर से गैलेक्सी स्मार्टफोन खरीदने के लिए प्रोत्साहित कर पा सकते हैं 7500 रुपये तक के रिवार्ड
भारत के सबसे भरोसेमंद कंज्यूमर इलेक्ट्रॉनिक्स और स्मार्टफोन ब्रांड सैमसंग ने सैमसंग स्मार्ट कैफे और सैमसंग स्मार्ट प्लाजा समेत सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर से गैलेक्सी समार्टफोन खरीदने वाले ग्राहकों के लिए आज शानदार कार्यक्रमों की घोषणा की। नए कार्यक्रम सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर्स से गैलेक्सी स्मार्टफोन खरीदने की योजना बना रहे उपभोक्ताओं के लिए खरीदारी का अनुभव और भी बेहतर बना देंगे।
भारत में सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर्स में गैलेक्सी स्मार्टफोन खरीदने वाले ग्राहकों को अब नीचे बताए गए लाभ मिल सकते हैं:
स्मार्ट क्लब लॉयल्टी प्रोग्राम
इस कार्यक्रम के तहत ग्राहकों को सैमसंग स्मार्ट कैफे या सैमसंग स्मार्ट प्लाजा से पहली बार कम से कम 15,000 रुपये के गैलेक्सी स्मार्टफोन खरीदने पर रिवार्ड पॉइंट, सर्विस कूपन और अन्य आकर्षक लाभ मिलते हैं। इन रिवार्ड पॉइंट को भविष्य में सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर्स से खरीदारी करने पर भुनाया जा सकता है। साथ ही ग्राहकों को अपनी स्मार्ट क्लब सदस्यता के साथ 6,000 रुपये तक के तीन वाउचर (दिसंबर, 2020 तक वैध) और गैलेक्सी जेड फोल्ड2 तथा गैलेक्सी टैब एस7 जैसे उत्पादों पर फास्ट ट्रैक अपग्रेड का मौका भी मिलता है। फास्ट ट्रैक अपग्रेड के जरिये ग्राहक सदस्यता कार्यक्रम की सामान्य प्रक्रिया के मुकाबले सीधे ऊंची सदस्यता श्रेणी में पहुंच जाते हैं।
सैमसंग रेफरल प्रोग्राम
भारत में सैमसंग के बेशुमार ग्राहक हैं और इसके उपकरण इस्तेमाल करने वाले इसे बहुत चाहते हैं। सैमसंग के मौजूदा ग्राहकों को अपने दोस्तों तथा परिजनों को बेहतरीन तकनीक का तोहफा देने का मौका प्रदान करने के लिए कंपनी सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर्स पर भी अपना रेफरल कार्यक्रम शुरू कर रही है। सैमसंग के ग्राहक (रेफरर) अपने दोस्तों और परिवार वालों को सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर्स से स्मार्टफोन खरीदकर शानदार रिवॉर्ड हासिल करने में मदद कर सकते हैं। दोस्तों और परिजनों को सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर्स से चुनिंदा स्मार्टफोन की खरीद के लिए भेजने पर रेफरर (खरीद का सुझाव देने वाले सैमसंग ग्राहक) को 7,500 रुपये तक के अतिरिक्त स्मार्ट क्लब लाभ मिलेंगे। खरीद सफलतापूर्वक पूरी होने पर रेफरर और रेफरी दोनों को रिवार्ड पॉइंट मिलेंगे।
| सैमसंग उत्पाद | रेफरर का रिवार्ड (रुपये में) | रेफरी का रिवार्ड (रुपये में) |
| गैलेक्सी जेड फोल्ड2 5जी, गैलेक्सी जेड फोल्ड और गैलेक्सी जेड फ्लिप | 2500 | 3500 |
| गैलेक्सी नोट20 सीरीज, गैलेक्सी नोट10, गैलेक्सी नोट10+, गैलेक्सी एस20 सीरीज, गैलेक्सी एस10+, गैलेक्सी एस10 और गैलेक्सी एस10ई | 1500 | 2000 |
| गैलेक्सी एस10 लाइट और गैलेक्सी नोट10 लाइट | 1000 | 1500 |
दोबारा आने वाले (रिपीट) ग्राहकों के लिए खास लाभ
सैमसंग भारत में इकलौती स्मार्टफोन कंपनी है, जो अपने ग्राहकों को 5,000 रुपये के किफायती गैलेक्सी एम01 से लेकर 1,50,000 रुपये के गैलेक्सी जेड फोल्ड2 तक विभिन्न मूल्य वर्ग के उत्पाद मुहैया कराती है। इसीलिए बड़ी संख्या में सैमसंग के ग्राहक रिपीट कस्टमर यानी दोबारा आने वाले ग्राहक हैं। ऐसे ग्राहकों के पास अक्सर वारंटी से बाहर हो चुके गैलेक्सी डिवाइस होते हैं। जो ग्राहक अपने आउट ऑफ वारंटी गैलेक्सी स्मार्टफोन की मरम्मत नहीं कराना चाहते, अब उन्हें सैमसंग के अधिकृत सर्विस सेंटर जाने पर 5 प्रतिशत छूट का कूपन मिल सकता है। इन कूपनों का इस्तेमाल सैमसंग स्मार्ट कैफे, सैमसंग स्मार्ट प्लाजा और सैमसंग ई-स्टोर में किया जा सकता है। डिस्काउंट कूपन इस्तेमाल करने वाले ग्राहकों को उस समय चल रहे दूसरे ऑफर्स का लाभ भी मिलेगा।
व्हाट्सएप चैटबॉट
सैमसंग ने व्हाट्सएप चैटबॉट उतारा है, जो उपभोक्ताओं को केवल कुछ क्लिक में ही सबसे नजदीकी सैमसंग स्मार्ट कैफे तक पहुंचा देगा। सैमसंग स्मार्ट कैफे के व्हाट्सएप नंबर 9870-494949 पर “Hi” मैसेज भेजकर ग्राहक सबसे नजदीकी सैमसंग स्मार्ट कैफे तलाश सकते हैं, स्टोर से ऑनलाइन खरीद कर सकते हैं, होम डेमो बुक कर सकते हैं, स्टोर से कॉल बैक का अनुरोध कर सकते हैं और नए ऑफर्स तथा उत्पादों की जानकारी हासिल कर सकते हैं। खरीदारी के बाद ग्राहक स्टोर पर बिलिंग के बाद भेजे गए एसएमएस पर दी गई “Opt in” लिंक के जरिये व्हाट्सएप पर अपनी खरीदारी का बिल प्राप्त कर सकते हैं।
सैमसंग इंडिया के मोबाइल कारोबार के सीनियर वाइस प्रेसिडेंट मोहनदीप सिंह ने कहा, “सैमसंग ने पिछले कुछ महीनों में सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर्स को गैलेक्सी डिवाइस के ग्राहकों हेतु सुरक्षित स्थान बनाने के लिए कई कदम उठाए हैं। पूरे देश में हमारे सभी एक्सक्लूसिव स्टोर्स को सुरक्षा प्रमाण मिला है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उपभोक्ताओं एवं कर्मचारियों को अपनी सुरक्षा तथा सुख का भरोसा मिल सके। हमारे एक्सक्लूसिव स्टोर्स से गैलेक्सी डिवाइस खरीदने की इच्छा वाले ग्राहकों के लिए सैमसंग रेफरल प्रोग्राम, डिस्काउंट कूपन प्रोग्राम पेश कर तथा स्मार्ट क्लब लॉयल्टी प्रोग्राम को बेहतर बनाकर हमने ग्राहकों के लिए कई अनूठी पेशकश की हैं। हम अपने ग्राहकों को सैमसंग व्हाट्सएप चैटबॉट जैसी वर्चुअल सेवाएं उपलब्ध कराने के लिए भी प्रतिबद्ध हैं, जिनसे ग्राहकों के लिए अधिक सुविधाजनक अनुभव तैयार करने के हमारे प्रयास और भी मजबूत होंगे।”
भारत में सैमसंग के करीब 2000 सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर हैं, जिनमें सैमसंग स्मार्ट कैफे और सैमसंग स्मार्ट प्लाजा शामिल हैं। नए कार्यक्रम भारत में सभी सैमसंग एक्सक्लूसिव स्टोर्स पर लागू होंगे।